Avaliação e comunicação aos fornecedores
A melhoria contínua é um dos pilares do Sistema de Gestão da ISOLAGO, sendo um dos pontos fundamentais para esta melhoria a parceria com os nossos fornecedores pelo efetuamos a avaliação dos nossos fornecedores de acordo com os critérios abaixo mencionados , com o objetivo de podermos dar feedback das nossas necessidades;
Fornecedores de Transporte
- Reclamações
- Cumprimento dos prazos de entrega
- Cumprimento dos horários de cargas
- Assistência às solicitações pedidos de transporte ou cotações
- Limpeza dos camiões
Outros Fornecedores
- Qualidade do produto/serviço
- Cumprimento dos prazos de entrega
- Entrega de documentação (quando aplicável )
- Assistência Pós-Venda
Sendo a avaliação efetuada em contínuo e registada semestralmente de acordo com os seguintes grau de satisfação
| Grau de Satisfação | Pontuação |
| Nada satisfeito | 1 |
| Pouco satisfeito | 2 |
| Satisfeito | 3 |
| Muito satisfeito | 4 |
| Totalmente satisfeito | 5 |
COMUNICAÇÃO AO FORNECEDOR SOBRE A AVALIAÇÃO
Sem prejuízo da comunicação contínua relativa a eventuais incidentes logo que ocorram, a classificação dos fornecedores é apenas comunicada semestralmente se um ou mais dos critérios de avaliação tenha uma pontuação igual ou inferior a 2 (Pouco Satisfeito). Quando é comunicado ao fornecedor solicitamos que efetue ações de corretivas/melhoria. Depois das ações tomadas pelo fornecedor verificada a necessidade de reclassificação e caso não exista melhoria passará de fornecedor regular a fornecedor alternativo (sob condição defina pela nossa empresa).